Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

1. Informasi Akun dan Autentikasi Google (Google Identity Services)

Ketika Anda membuat akun atau masuk ke situs Next Solution Store, kami mengumpulkan data autentikasi berikut:

• Login dengan Akun Google: Melalui Google Identity Services (GIS) / Google Sign-In, kami hanya menerima data profil publik dasar yang Anda izinkan, yaitu: nama lengkap, alamat email terverifikasi,foto profil (avatar), dan identifier akun Google unik (Google user ID).
• Tidak Mengakses Password Google: Kami tidak pernah meminta, melihat, atau menyimpan kata sandi akun Google Anda. Proses autentikasi Google ditangani secara aman oleh Google Identity Services dan diverifikasi oleh Supabase Auth.
• Pendaftaran Manual (Email & Kata Sandi): Jika mendaftar langsung, kami mencatat nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp Indonesia yang valid, dan kata sandi yang telah di-hash secara kriptografis (kami tidak menyimpan kata sandi dalam teks biasa).
• Sesi & Cookies Autentikasi: Kami menggunakan cookie sesi first-party (HTTP-only dan aman) agar sesi login Anda tetap aktif saat berpindah halaman dan tidak perlu login berulang kali.

2. Data Transaksi, Pemesanan, dan Pengiriman

Untuk memproses pesanan belanja perangkat komputer, laptop, dan aksesori di toko kami, kami mengumpulkan data operasional yang diperlukan:

• Informasi Kontak & Penerima: Nama penerima, nomor WhatsApp/telepon aktif, serta alamat tujuan pengiriman lengkap (untuk opsi pengiriman kurir) atau penentuan gerai toko yang dipilih (untuk opsi Ambil Sendiri di Gerai Toko).
• Metode & Verifikasi Pembayaran: Kami mencatat metode transaksi yang Anda pilih (Transfer Bank BCA, Mandiri, BRI, BNI, QRIS, atau Bayar Tunai di Gerai Toko). Untuk metode transfer, Anda dapat mengunggah foto struk/bukti transfer yang diverifikasi oleh tim admin kami. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan kredensial kartu debit/kredit Anda.
• Riwayat Pesanan & Faktur Penjualan: Nomor faktur, rincian produk (SKU, varian spesifikasi, kuantitas), harga satuan, diskon voucher promo, catatan garansi, serta status transaksi (menunggu pembayaran, diproses, selesai, dibatalkan, atau direfund).

3. Aktivitas Website dan Analitik First-Party

Untuk memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kenyamanan berbelanja, sistem kami mencatat metrik analitik internal:

• Event Interaksi Belanja: Melacak kunjungan halaman (page_view), produk yang dilihat (view_item), kata kunci pencarian katalog (search), penambahan ke keranjang (add_to_cart), inisiasi checkout (begin_checkout), dan interaksi rekomendasi produk AI (ai_recommendation_click).
• Data Teknis Pseudonim: Pengenal acak pengunjung (visitor_id) dan sesi belanja (session_id), kategori perangkat (mobile, desktop, atau tablet), domain perujuk (referrer), serta parameter kampanye iklan (UTM Source/Medium).
• Bebas Pelacak Pihak Ketiga: Sistem analitik ini berjalan secara first-party pada basis data kami sendiri. Kami tidak menanamkan script pelacak pihak ketiga lintas situs (seperti Facebook Pixel atau data broker). Data analitik disimpan secara pseudonim dan semata-mata digunakan untuk evaluasi performa toko Next Solution.

4. Asisten Rekomendasi Belanja AI

Next Solution menyediakan fitur jendela obrolan pintar Asisten AI untuk membantu Anda menemukan laptop atau gadget sesuai kebutuhan (misalnya kriteria spesifikasi, gaming, kebutuhan kantor, atau rentang budget):

• Pemrosesan Percakapan: Pesan pertanyaan yang Anda ketikkan dalam jendela chat dikirimkan melalui server kami ke penyedia Large Language Model (Google Gemini API atau Groq API) bersama konteks katalog produk resmi toko kami.
• Privasi Percakapan: Percakapan ini diproses sesuai kebijakan pemrosesan data penyedia API terkait. Kami mengimbau pelanggan untuk tidak membagikan informasi pribadi yang bersifat rahasia (seperti nomor PIN, rekening bank, atau kata sandi) ke dalam obrolan asisten AI.

5. Penyimpanan Data dan Pihak Ketiga yang Terlibat

Kami hanya membagikan data Anda kepada pihak ketiga tepercaya sejauh yang diperlukan untuk menjalankan operasional toko:

• Supabase Inc.: Infrastruktur basis data cloud terenkripsi, penyimpanan sesi login, dan hosting file media (foto produk dan bukti transfer).
• Google LLC (Google Identity Services): Penyedia layanan otentikasi masuk satu-klik Google Sign-In.
• Penyedia Eksternal AI (Google Gemini & Groq): Pemrosesan kueri pencarian dan konsultasi produk pada chatbot.
• Jasa Ekspedisi / Kurir Pengantaran: Nama penerima, alamat pengiriman, dan nomor telepon diserahkan kepada kurir pengiriman resmi hanya untuk tujuan mengantarkan pesanan fisik ke alamat Anda.
• Tidak Memperjualbelikan Data: Kami tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak pengiklan atau pihak ketiga lainnya.

6. Keamanan Data, Masa Simpan, dan Hak Anda

• Keamanan Teknis: Seluruh lalu lintas data di situs kami dilindungi dengan enkripsi HTTPS / SSL tingkat industri. Akses basis data internal dilindungi dengan Row Level Security (RLS) bertingkat.
• Retensi Data: Informasi akun dan transaksi disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk kepentingan administrasi garansi resmi distributor dan bukti perpajakan penjualan.
• Hak Koreksi dan Penghapusan Akun: Anda berhak melihat rincian akun Anda, memperbarui nomor kontak atau alamat melalui menu Profil, atau mengajukan permohonan penutupan akun beserta penghapusan data dengan menghubungi tim dukungan kami.

7. Privasi Anak dan Perubahan Kebijakan

Layanan Next Solution Store ditujukan untuk individu yang telah berusia minimal 18 tahun atau yang melakukan transaksi dengan persetujuan dan pengawasan orang tua/wali sah. Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring penyempurnaan fitur website. Setiap pembaruan materiil akan dicantumkan tanggal revisinya pada bagian atas halaman ini.